Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group) – PT Infomedia Nusantara (Infomedia) merupakan salah satu anak perusahaan dari PT Telekomunikasi Indonesia Tbk, penyedia jasa telekomunikasi terbesar yang ada di Indonesia dengan portofolio bisnis “TIMES” (Information, Telecommunication, Media, Services dan Edutainment).
Tahun 1975 merupakan awal dari perjalanan usaha PT. Infomedia Nusantara menjadi perusahaan pertama menjadi penyedia layanan informasi telepon diIndonesia. Di bawah subdivisi Elnusa GTDI dari anak perusahaan Pertamina, Infomedia sudah menerbitkan Buku Petunjuk Telepon Telkom Yellow Pages.
Sebagai Pencari kerja, mendapatkan pekerjaan secepat mungkin pastinya menjadi hal yang diharapkan. Namun sayangnya, dengan banyaknya pesaing-pesaing yang ada mulai dari fresh graduate hingga para Pencari Kerja lain yang pindah dari pekerjaan, akan ada banyak lagi tantangan yang perlu dihadapi untuk mendapatkan pekerjaan impian dalam Jangka waktu singkat.
Memang tidak diragukan lagi, dałam proses mencari pekerjaan merupakan hal yang paling krusial sebagai langkah awal dałam membangun jenjang karir. Meskipun begitu, terdapat cara mencari kerja tertentu yang dapat kamu gunakan untuk mendapatkan pekerjaan secepatnya.
Goletskerja.com berkonsisten untuk selalu memberikan informasi terkini tentang lowongan pekerjaan yang valid, semua informasi lowongan kerja di goletskerja.com bersumber dari halaman resmi perusahan atau social media terpercaya yang sedang membuka rekrutmen yang mencari kandidat untuk bergabung jadi salah satu bagian dari perusahaannya.
Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group)
PT Infomedia Nusantara (Telkom Group) membuka kesempatan kepada para Jobseeker untuk bergabung dan berkarir bersama kami, Siapkan segera berkas lamaran dan CV terbaru anda serta berkas-berkas pendukung lamaran lainnya. Berikut posisi dan persyaratannya, sialahkan simak dibawah ini :
1. AGENT CONTACT CENTER L1 ONLINE TRAVEL AGENCY
Job Descriptions :
- Answering email and phones from customers professionally and responding to customer inquiries and complaints.
- Researching required information using available resources.
- Handling and resolving customer complaints regarding product sales to customer service problems.
- Providing customers with the organization’s service and product information.
- Processing forms, orders, and applications requested by the customers.
- Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
- Routing inbound calls to the appropriate resources.
- Following up complicated customer calls where required.
- Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
- Obtaining and evaluating all relevant data to handle complaints and inquiries.
- Recording details of comments, inquiries, complaints, and actions taken.
- Managing administration, communicating and coordinating with internal departments.
- Other duties as assigned.
Job Requirement :
- Minimum education D3/S1
- Maximum age 27 years Old
- Female/Male
- Single
- Good Attitude and Good Looking
- Preferably have active english skills (speaking/writing)
- Have experience in Customer Service call, Email, Social Media and familiar with Online Travel Agent (OTA) industry
- Familiar with salesforce/ticketing system
- Have good analytical skills and able to solve problems
- Have orientation in the field of service (patience, empathy,listening skills)
- Willing to work shifting
- Placement Jakarta Selatan
2. AGENT L2 REFUND (HOTEL, FLIGHT, ENTERTAINMENT) ONLINE TRAVEL AGENCY
Job Descriptions :
- Answering email and phones from agent L1 and responding to customer inquiries and complaints.
- Researching required information using available resources.
- Handling and resolving customer complaints regarding product sales to customer service problems.
- Providing customers with the organization’s service and product information.
- Processing forms, orders, and applications requested by the customers.
- Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
- Routing inbound calls to the appropriate resources.
- Following up complicated customer calls where required.
- Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
- Obtaining and evaluating all relevant data to handle complaints and inquiries.
- Recording details of comments, inquiries, complaints, and actions taken.
- Managing administration, communicating and coordinating with internal departments.
- Other duties as assigned
Job Requirement :
- Minimum education D3/S1
- Maximum age 27 years Old
- Female/Male
- Preferably have active english skills (speaking/writing)
- Have experience in Customer Service call, Email, Social Media and familiar with Online Travel Agent (OTA) industry example : Booking.com, Priceline.com, agoda.com, KAYAK, rentalcars.com,dll
- Experience with E-commerce Industry
- Familiar with Ticketing System (Sabre, Amadeus & Gallileo)
- Familiar and experience with flights industry
- Familiar with system Hotel Channel
- Have good analytical skills and able to solve problems
- Have orientation in the field of service (patience, empathy,listening skills)
- Willing to work shifting
- Placement Jakarta Selatan
3. QA CONTACT CENTER PERUSAHAAN ONLINE TRAVEL AGENCY
Job Descriptions :
- Menangani tapping QA L1 – L3
- Memastikan performance dan produktivitas kualitas layanan dari Contact Center Officer sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
- Melakukan studi banding kualitas layanan dengan menggunakan metode mystery call baik secara internal maupun external sebagai bahan evaluasi agar kualitas layanan tetap dapat selaras dengan kebutuhan pasar.
- Memastikan standard service quality dan prosesnya yang akan diimplementasikan telah melalui persetujuan setiap level yang berwenang di unit terkait.
- Berkoordinasi dengan unit/divisi penunjang terkait untuk memastikan kualitas layanan Call Center dapat berjalan sesuai dengan standard yang ditetapkan
- Mengelola pelaksanaan contact center service quality survey baik secara internal maupun eksternal
- Mengelola pelaksanaan call monitoring terhadap sampling calls, sampling data productivity & performance, dan sampling transaksi untuk memastikan bahwa kualitas layanan Contact Center sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan
- Memberikan umpan balik upaya peningkatan kualitas Contact Center
- Memberikan masukan dalam melakukan kalibrasi terhadap standar layanan.
Job Requirement :
- Minimum education D3/S1
- Female/Male
- Good Looking and Good Attitude
- Maximum 35 Years Old
- Have experience in Customer Service call, Email, Social Media and familiar with Online Travel Agent (OTA) industry minimum 1 year
- Understand QA tools: form observation, coaching & calibration
- Preferably have active english skills (speaking/writing)
- Preferably have experience about ticketing system (Sabre, Amadeus, Galileo)
- Preferably have experience in Travel/Hospitality
- Have orientation in the field of service (service excellence)
- Have a willingness to learn new things in a short time
- Have a mindset of prioritizing service and focus on customers
- Domicile at Jakarta
- Need survive under pressure, high initiative dan supel/aktif
- Placement Jakarta Selatan
LOWONGAN KERJA BUMN TERBARU :
- PT Pertamina Marine Engineering
- PT POS Indonesia (Persero)
- PT Balai Pustaka (Persero)
- PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
- PT Bank Mandiri Taspen
- PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Cara melamar
Jika berminat dan sesuai dengan kualifikasi lowongan kerja diatas, silahkan DAFTAR secara online melalui tautan dibawah ini :
Posisi 1 – PENDAFTARAN
Posisi 2 – PENDAFTARAN
Posisi 3 – PENDAFTARAN
Perhatian :
- Pelamar yang lolos seleksi akan diberitahu melalui email atau telepon resmi
- Hanya pelamar terbaik yang akan diproses untuk mengikuti seleksi
- Seluruh tahapan seleksi ini tidak dipungut biaya.
Baca Juga : Lowongan Kerja Untuk Lulusan SMK Terbaru Semua Jurusan
Join Channel Telegram GOLETSKERJA :
TIPS UNTUK PELAMAR :
- Buatlah CV dan Surat Lamaran semenarik mungkin agar lebih mendapat perhatian HRD. Buat CV Cepat dan Praktis di BikinCV atau lihat Contoh Surat Lamaran yang Baik disini.
- Ketika melamar lowongan kerja, anda tidak boleh membayar sejumlah uang kepada seseorang/ perusahaan. Jika ada yang meminta, Tolak Saja! Kemungkinan besar itu adalah sebuah penipuan.
- Belakangan ini sering terjadi penipuan kepada calon pencari kerja. Selalu berhati-hati dan waspada terhadap segala bentuk penipuan!
